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小行动 大变化
发布时间:2013/4/19 来源: 莱芜市亚博医院 作者: 管理员
    “护士长”,听到物供中心郑巧美老师那柔和、甜美的声音从电梯间飘过来,大家就知道她们又来送货(医用耗材)了。其实,送货上门并不是她们的新举措,但在以前临床科室并未感受到这项服务带给我们的方便,反而双方经常因为送货数量、型号等不对而产生不愉快。进入2013年,医院对各科室采取双向考核,权和责有机的成为一个整体。面对考核中临床上反映强烈的问题,物供中心朱文芳主任亲自带队到临床各科室,征求意见和建议,用了最短的时间,物供中心工作人员的服务发生了最大的变化,服务态度明显好转,送货的准确率明显提高,即使偶尔有送错的,她们也不惜再跑一趟,立即给予更换。现在,大家的怨言没有了,相互之间的包容增多了,每个人脸上的笑容也灿烂了。
    目前,等级医院评审的准备工作正在如火如荼的进行中,物供中心小小的行动带来了巨大的变化,我们每一个人、每一个科室是否可以从中得到些启示呢。
                                 (神经外科   郭春红)